O advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp? Esta é uma dúvida comum entre profissionais do Direito e clientes, tendo em vista o rápido crescimento do aplicativo.
O WhatsApp se tornou a rede social de mensagens instantâneas mais popular do Brasil, com impressionantes 93,4% de usuários no país, segundo a pesquisa da We Are Social em parceria com a Meltwater.
Com esse cenário, é natural que advogados busquem maneiras de integrar o WhatsApp em suas práticas profissionais.
Neste artigo, vamos explicar se o advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp e quais são as diretrizes estabelecidas pela OAB para comunicação profissional. Prepare-se para entender como equilibrar a modernidade com a ética profissional na era digital!
O que a OAB define como publicidade?
No âmbito da OAB, a publicidade para advogados deve ser feita com extrema cautela e discrição. O Código de Ética e Disciplina da OAB, no Capítulo IV, especifica que a publicidade é permitida, mas precisa ser informativa e moderada.
O artigo 28, por exemplo, estabelece que o advogado pode anunciar seus serviços de forma individual ou coletiva, desde que o objetivo seja apenas informar.
Se você está se perguntando se o advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp ou se o advogado pode mandar e-mail oferecendo serviço, é importante saber que a OAB exige que qualquer comunicação siga essas regras, sem promoção agressiva.
Com a implementação do Provimento n.º 205/2021, a publicidade na advocacia ganhou novas diretrizes, principalmente no ambiente digital. Veja abaixo o que é permitido e o que é vedado:
Publicidade permitida:
- Uso de redes sociais para divulgação de informações sobre a prática profissional.
- Criação e manutenção de sites e blogs para compartilhar conteúdo jurídico.
- Produção de podcasts sobre temas relevantes da advocacia.
- Desenvolvimento de uma identidade visual consistente para o escritório.
- Realização de anúncios digitais conforme as normas estabelecidas pela OAB.
- Implementação de chatbots para atender consultas de forma geral.
- Participação e divulgação de eventos online sobre temas jurídicos.
- Venda de bens e eventos relacionados à advocacia.
Publicidade vedada:
- Expressões de ação como “consulte-nos hoje mesmo!” ou “reduza o valor de seu financiamento”.
- Divulgação de preços dos serviços ou oferta de consultoria gratuita.
- Publicidade vinculada a atividades não relacionadas exclusivamente à advocacia.
- Fazer referência a decisões judiciais ou postar sentenças de processos.
- Pagamento para aparecer em rankings, prêmios ou receber honrarias.
- Uso de métodos tradicionais de propaganda como outdoors e plotagem de veículos.
- Exibição de bens, estrutura física do escritório, ou detalhes pessoais.
- Promessas de resultados ou uso de casos concretos para atrair clientes.
- Uso indiscriminado de aplicativos para responder automaticamente consultas jurídicas.
Para a OAB, o advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp?
Sim, o advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp, mas deve seguir as diretrizes estabelecidas pelo Código de Ética da OAB.
A utilização do WhatsApp, uma ferramenta comum na comunicação moderna, é permitida, desde que seja destinada à comunicação com clientes já existentes.
O app não deve ser usado para fins de publicidade indiscriminada ou como uma forma de mercantilizar a profissão.
É importante que o advogado mantenha o foco em conteúdos informativos, evitando qualquer abordagem agressiva ou que incentive litígios de forma imprudente.
Além disso, a consulta via WhatsApp pode ser cobrada, mas sempre dentro dos limites éticos e com a devida transparência sobre a possibilidade de cobrança de honorários.
O advogado pode entrar em contato para cobrar pelo WhatsApp?
Sim, o advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp para tratar de cobranças, mas com alguns cuidados. A comunicação por essa via é permitida quando se trata de clientes já existentes.
Ao enviar uma mensagem de advogado para cliente, é importante que o conteúdo seja claro e respeitoso, evitando qualquer tom que possa ser considerado agressivo ou pressionador.
Recomenda-se, ainda, que o advogado registre essas conversas para manter um histórico e evitar mal-entendidos futuros.
Além disso, é indispensável que o advogado tenha permissão explícita do cliente para usar o WhatsApp como meio de comunicação. Isso afasta possíveis questionamentos sobre a validade da comunicação.
Por fim, o profissional deve ter cuidado para não compartilhar informações sensíveis ou confidenciais pelo WhatsApp, uma vez que essa plataforma pode não oferecer o mesmo nível de segurança que outros meios de comunicação mais formais.
Quais as vantagens de o advogado entrar em contato pelo WhatsApp?
Com o avanço da tecnologia, o WhatsApp se tornou uma ferramenta muito útil na advocacia. O advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp, o que facilita os processos e melhora o atendimento.
Agora, vamos aprofundar nas vantagens de o advogado entrar em contato pelo WhatsApp!
Relacionamento com os clientes
Considerando que o advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp, é essencial focar em manter um bom relacionamento com os clientes.
O uso do WhatsApp ajuda a estreitar a relação entre as partes, oferecendo um canal de comunicação direto e acessível.
Com isso, o advogado demonstra estar disponível e atento às necessidades de seus clientes, o que contribui para a construção de uma relação de confiança e satisfação.
O advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp a qualquer momento, o que facilita a resolução de questões importantes de forma rápida e eficiente.
Lidar com emergências
Muitas vezes, a atuação de um advogado envolve casos emergenciais que exigem respostas imediatas. Desse modo, o WhatsApp permite que o advogado esteja sempre acessível, independentemente do horário ou local.
Em casos urgentes, como prisões ou situações familiares delicadas, a rapidez no contato pode fazer toda a diferença no desfecho da situação.
Otimizar o tempo de trabalho
O tempo é um recurso precioso na advocacia, e o WhatsApp contribui bastante para sua otimização. A possibilidade de enviar e receber documentos, além de trocar informações rapidamente, possibilita que o advogado avance nos processos com agilidade.
Além disso, o aplicativo é amplamente utilizado, o que aumenta as chances de que as mensagens sejam visualizadas e respondidas mais rapidamente do que em outros meios de comunicação, como o e-mail.
Dessa forma, o uso do WhatsApp ajuda a manter a produtividade em alta, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Qual a importância da presença digital para o advogado?
A presença digital é fundamental para advogados que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Imagine que você está à frente de um escritório de Direito Previdenciário, em uma região em que outros quatro escritórios atuam no mesmo ramo.
Quando um potencial cliente precisa de serviços jurídicos, a primeira reação costuma ser buscar recomendações.
No entanto, antes de entrar em contato, a maioria das pessoas vai à internet verificar informações sobre os profissionais indicados. Se o seu escritório não tiver uma presença digital, ele pode ser facilmente descartado.
Mesmo que todos os quatro escritórios tenham alguma presença online, a escolha provavelmente recairá sobre o profissional que aparenta maior autoridade e expertise.
Esses aspectos são construídos e reforçados mediante uma presença digital bem estabelecida.
Como o Marketing Jurídico pode ajudar o advogado a ter presença digital?
O marketing digital jurídico é uma excelente ferramenta para advogados que buscam destaque no ambiente digital, sem comprometer as regras estabelecidas pela OAB.
Com uma boa estratégia, é possível atrair novos clientes e fidelizar aqueles que já conhecem seu trabalho e valorizam seus diferenciais.
No contexto digital, as possibilidades são diversas. O WhatsApp permite estabelecer uma comunicação direta e personalizada, facilitando o acompanhamento de processos e consultas.
Já o Instagram, além de servir como vitrine para seu trabalho, pode ser utilizado para criar conexões mais profundas.
Uma forma eficaz de otimizar sua presença nessa plataforma é por meio de frases para bio de Instagram do advogado, que sintetizam sua especialidade e valores de maneira direta e atraente.
Essas ações ampliam o alcance do seu escritório e ajudam a construir uma reputação sólida no mercado jurídico.
Por que escolher a Jurisoft?
A Jurisoft é a parceria ideal para advogados que desejam fortalecer sua presença online e atrair mais clientes.
Com soluções de marketing jurídico sob medida, nossa plataforma facilita a atualização do seu perfil, a otimização de suas estratégias comerciais e o investimento em anúncios online que realmente geram resultados.
Ao escolher a Jurisoft, você se junta a mais de 5 mil advogados que já utilizam essas estratégias para expandir seus negócios e ganhar notoriedade no ambiente digital.
Oferecemos soluções completas para diferentes áreas do Direito. Confira alguns serviços que disponibilizamos:
- Conteúdos feitos por advogados especializados.
- Programação rápida de posts para o ano todo.
- Publicações diárias diretamente pelo WhatsApp.
- Anúncios segmentados para alcançar milhares de pessoas.
- Site com design profissional e conteúdo de qualidade.
Conheça os especialistas da Jurisoft e faça seu marketing jurídico!
Conclusão
O advogado pode entrar em contato pelo WhatsApp segundo as diretrizes estabelecidas pela OAB. O uso do aplicativo é permitido para comunicação com clientes já existentes, desde que não haja publicidade indiscriminada ou abordagens agressivas.
Ao longo do texto, vimos que o WhatsApp possibilita o estreitamento da relação com os clientes, além de ser um aplicativo útil para gerenciar emergências e manter a produtividade alta.
Sendo assim, desde que utilizado com discernimento, o WhatsApp é uma ótima ferramenta para os advogados. E se você quer ter uma presença digital ainda mais completa, conheça os serviços da Jurisoft! Com diversas soluções de marketing jurídico, a Jurisoft apoia o fortalecimento da sua marca online, oferecendo desde conteúdos especializados até a programação de postagens. Aproveite nossas funcionalidades e mostre seu potencial para o mundo!