Advogado pode ligar oferecendo serviço? Ou será que isso pode trazer problemas com a OAB? Afinal, a captação de clientes é um tema sensível e qualquer abordagem direta pode ser considerada antiética.
Neste artigo, vamos esclarecer se o advogado pode ligar oferecendo serviço. Também abordaremos as regras da profissão e alternativas para atrair clientes na advocacia. Leia na íntegra e descubra!
O advogado pode ligar oferecendo serviço? O que diz a OAB?
A resposta simples é “não”. Segundo as normas da OAB, advogados não podem ligar oferecendo serviço diretamente a potenciais clientes.
Isso ocorre porque o artigo 7º do Código de Ética e Disciplina da OAB proíbe o oferecimento de serviços profissionais que envolvam, de alguma forma, a captação de clientela.
Esse tipo de prática é visto como mercantilização da profissão, o que pode gerar sérios problemas éticos.
Advogados que forem flagrados cometendo essas infrações podem ser processados pelo Tribunal de Ética e Disciplina (TED) e, dependendo da gravidade, até mesmo ser suspensos ou excluídos da Ordem.
No entanto, existem algumas exceções e formas de abordagem que não infringem as normas da OAB. Nos próximos tópicos, vamos explicar como é possível agir sem descumprir as regras e ainda oferecer seus serviços de maneira ética.
E o que diz o tribunal de ética?
Em termos simples, o Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP entende que o advogado não pode ligar oferecendo serviço.
Decisões recentes reforçam que esse tipo de contato, seja por telefone ou WhatsApp, configura captação indevida de clientela e mercantilização da advocacia.
No processo E-5.584/2021, o tribunal analisou a abordagem de empresas e pessoas listadas em uma demanda de recuperação judicial e concluiu que essa prática infringe as regras de publicidade da profissão.
Já no processo E-5.208/2019, a consulta era sobre contatar partes de processos no Juizado Especial Cível sem advogado constituído. O entendimento foi o mesmo: infração ética.
Ou seja, oferecer serviços ativamente para quem não solicitou o contato não é permitido.
Há situações em que o advogado pode ligar oferecendo serviço?
Sim, mas com restrições. O advogado não pode ligar oferecendo serviços como uma loja ou uma operadora de internet. A OAB exige que o contato tenha um caráter informativo e respeite certos limites.
Se o cliente já usou os serviços do escritório, o advogado pode ligar para informar sobre um direito relacionado ao atendimento anterior.
Por exemplo, alguém que ingressou com uma ação trabalhista pode precisar de orientação sobre a execução da sentença para garantir o recebimento dos valores devidos. Nesse caso, a ligação tem caráter informativo, sem transformar o contato em uma oferta direta.
A OAB permite essas ligações apenas para clientes, pessoas que autorizaram ou que mantêm um vínculo pessoal com o advogado — sempre em tom informativo, sem apelo comercial.
A dica é: antes de qualquer contato, confira o posicionamento do Tribunal de Ética da OAB no seu estado para evitar problemas.
Quais são as alternativas ao advogado ligar oferecendo o serviço?
Nem sempre, a melhor abordagem para captar clientes é ligar oferecendo serviços. Existem estratégias melhores para atrair o público. Confira!
Inbound marketing
Em vez de o advogado ligar oferecendo o serviço diretamente, o inbound marketing cria oportunidades para que os clientes cheguem até ele por interesse genuíno.
Isso acontece por meio da produção de conteúdo relevante, que responde às dúvidas do público e estabelece um relacionamento mais próximo.
Essa abordagem mantém a comunicação aberta. O cliente encontra a informação quando precisa, sem interrupções. Com isso, o engajamento cresce, já que a confiança se constrói ao longo do tempo.
Marketing de conteúdo
Ao produzir conteúdos relevantes e informativos, o advogado demonstra conhecimento na área e fortalece sua presença digital.
Isso pode ser feito por meio de artigos, vídeos explicativos, posts em redes sociais e blogs para advogados e até e-books sobre temas jurídicos do interesse do público.
Por exemplo, um advogado trabalhista pode publicar conteúdos sobre direitos dos trabalhadores, explicar processos comuns ou responder dúvidas frequentes.
Além disso, campanhas pagas podem ampliar o alcance das publicações e atrair mais visitantes para o site ou perfil do advogado.
Com um bom planejamento, o marketing de conteúdo para advogados é uma maneira eficiente de conquistar clientes sem precisar ligar oferecendo serviços.
E-mail marketing
Quando se fala em alternativas ao advogado ligar oferecendo serviço, o e-mail marketing é uma ótima opção.
O escritório de advocacia pode utilizar essa ferramenta para enviar atualizações, artigos relevantes ou alertas sobre mudanças na legislação. O e-mail, quando bem feito, é uma maneira de se conectar de forma mais pessoal, sem ser intrusivo.
Em 2025, algumas tendências têm ganhado destaque no cenário jurídico, como a hiperpersonalização e o uso de automação inteligente.
Isso significa que, com o auxílio de tecnologias como IA e big data, é possível adaptar o conteúdo dos e-mails às necessidades e comportamentos do público-alvo.
Além disso, a integração de conteúdo multimídia, como vídeos e links interativos, pode aumentar o engajamento e tornar a comunicação ainda mais envolvente.
Tráfego pago
O tráfego pago é uma estratégia de marketing digital que envolve o investimento em anúncios para atrair visitantes a um site ou página. Ao pagar por cliques, impressões ou ações, as empresas conseguem alcançar seu público-alvo mais rapidamente. Mas como?
A segmentação de público no tráfego pago permite que o escritório de advocacia virtual direcione seus anúncios para usuários, com base em características como idade, localização, interesses, comportamento online, entre outros.
Portanto, ao segmentar, você pode alcançar pessoas que estão alinhadas com seus serviços jurídicos. Isso otimiza recursos e melhora o retorno sobre o investimento (ROI).
Indicação de outros clientes
Quando alguém resolve uma questão jurídica e fica satisfeito com o serviço, é natural recomendar o advogado para amigos ou familiares. Esse tipo de indicação, vinda de alguém de confiança, tem um peso enorme.
Segundo uma pesquisa do Instituto Nielsen, 92% das pessoas ao redor do mundo confiam mais na recomendação de outro cliente do que em qualquer forma de publicidade.
Logo, mesmo com a ascensão da internet, investir em uma estratégia baseada em indicações continua sendo uma escolha relevante.
Coworking
Considerando que advogado ligar oferecendo serviço não é a prática mais indicada, o coworking pode ser uma alternativa interessante para quem busca um ambiente mais estratégico e profissional.
Esses espaços contam com salas privativas para maior confidencialidade e também áreas compartilhadas que favorecem o networking. Além disso, no coworking para advogados, é possível dividir custos e recursos entre os profissionais envolvidos.
Participar de eventos
Eventos jurídicos são uma oportunidade real de expandir a rede de contatos e fortalecer a prospecção de clientes na advocacia. O crescimento na carreira não acontece apenas com conhecimento técnico, mas também com boas conexões.
A OAB e outras instituições organizam encontros que reúnem profissionais de diversas áreas do Direito. Nessas ocasiões, conversar com colegas, trocar experiências e se apresentar são atitudes que fazem diferença.
Advogados indicam outros profissionais quando confiam no trabalho deles. E essa confiança começa com um primeiro contato, muitas vezes em um evento.
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O advogado pode oferecer serviços de qualidade, mas sem visibilidade digital, fica difícil atrair novos clientes. A Jurisoft ajuda a resolver isso com soluções completas para marketing jurídico, sempre dentro das regras da OAB.
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Conclusão
Agora ficou mais claro se o advogado pode ligar oferecendo serviço? Como discutido, a resposta é não, uma vez que a OAB considera essa postura uma infração ética.
Embora existam algumas exceções, como o contato informativo com clientes já atendidos, qualquer oferta ativa de serviços é vedada. O Tribunal de Ética tem reforçado essa postura, considerando a captação indevida de clientela um problema sério.
Por isso, é importante que seu escritório adote estratégias alternativas, como marketing de conteúdo e inbound marketing, para conquistar clientes de maneira ética.
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